Preguntas frecuentes

Jetby es una plataforma ecuatoriana de logística para comercio electrónico. Permite enviar con pago contra entrega a todo el Ecuador usando varias transportadoras desde una sola cuenta (Laar Courier, Gintracom, Servientrega, Tramaco, Yobel y RAAL Express), vender por dropshipping con proveedores nacionales, tercerizar la bodega (fulfillment) y, a las transportadoras, gestionar su flota con su propia marca.

Crear la cuenta no tiene costo. Pagas por cada envío: el flete, la comisión de recaudo si es contra entrega y el seguro opcional. Ves el precio total antes de generar la guía.

Ingresa el número de guía en jetby.app/seguimiento. Verás el estado actualizado que reporta la transportadora.

Sí. Los pedidos de tu tienda Shopify llegan a Jetby para que generes la guía con la transportadora que elijas. También hay API para otras plataformas.

La facturación electrónica con el SRI está en preparación y todavía no está disponible para los clientes.

Escríbenos a soporte@jetby.app o por nuestras redes sociales (Facebook: jetbyapp, Instagram: jetby.app).

Entre las transportadoras que hacen envíos con recaudo en Ecuador están Laar Courier, Gintracom, Tramaco y empresas de reparto local como RAAL Express en Quito. Con Jetby puedes usarlas todas desde una sola cuenta y el cotizador te muestra cuáles cubren cada destino con contra entrega.

En los envíos entregados con Jetby el tiempo típico (mediana) es de 2,1 días desde que se crea el pedido, y el 47% se entrega en 48 horas o menos. Las entregas locales dentro de la misma ciudad pueden ser en el mismo día y Galápagos tarda más.

El valor cobrado aparece primero como saldo "En tránsito" en tu billetera Jetby. Cuando la transportadora liquida el recaudo, pasa a tu saldo disponible y desde ahí solicitas el retiro a tu cuenta bancaria. Cada transportadora liquida con su propio calendario.

El courier registra una novedad y la ves en Jetby. Puedes reprogramar la entrega, corregir la dirección o coordinar el retiro en oficina. Si finalmente no se entrega, el paquete regresa al remitente y el valor por cobrar sale de tu saldo en tránsito.

Depende de la transportadora y del destino. En la práctica, casi todos los envíos a Galápagos se pagan por adelantado. El cotizador de Jetby solo te muestra la opción con recaudo cuando la transportadora la ofrece para ese destino.

No. Puedes registrarte como persona natural o como empresa. Necesitas tus datos de identificación y una cuenta bancaria registrada para retirar lo recaudado.

Para tiendas online las más usadas incluyen Laar Courier, Gintracom Logística, Servientrega, Tramaco, Yobel, RAAL Express, entre otras. Jetby está integrado con todas ellas, así que puedes compararlas y usarlas desde una sola cuenta.

Depende del destino. Para entregas dentro de la misma ciudad, el reparto local con motorizados suele ser el más rápido (el mismo día). Entre ciudades, los tiempos varían por ruta; en Jetby publicamos los tiempos reales por ciudad y por transportadora en la sección de cobertura.

En Jetby, Servientrega se usa para envíos prepagados (sin recaudo). Para contra entrega puedes usar Laar Courier, Gintracom, Tramaco (según destino) o RAAL Express en Quito.

No. Jetby ya tiene la integración con cada transportadora; solo creas tu cuenta en Jetby y empiezas a enviar.

Sí. Jetby ha entregado pedidos en las 24 provincias, en 234 ciudades y localidades, incluida Galápagos.

El tiempo típico es de 2,1 días desde que se crea el pedido. El 47% de los envíos llega en 48 horas o menos. La Amazonía y Galápagos tardan más.

Es un modelo de venta en el que vendes productos que no tienes en inventario: cuando concretas una venta, el proveedor ecuatoriano despacha directamente a tu cliente. Con Jetby el envío puede ser contra entrega y tú cobras la diferencia entre tu precio y el del proveedor.

No necesitas comprar inventario. Registrarte es gratis. Tu inversión principal es la publicidad para conseguir ventas.

Cuando el pedido se entrega y el recaudo se liquida, tu ganancia aparece en tu billetera Jetby y puedes retirarla a tu cuenta bancaria.

Se registra como novedad y puedes gestionarla (reprogramar, corregir dirección). Si se devuelve, el producto regresa al proveedor y no hay ganancia por esa venta, por eso conviene confirmar los pedidos antes de despachar.

Es tercerizar la logística de una tienda online: un operador guarda tu inventario, prepara cada pedido y lo envía al cliente. Tú te dedicas a vender.

Sí. Los pedidos que salen de bodega pueden enviarse contra entrega y el recaudo llega a tu billetera Jetby.

Es un sistema de gestión de envíos y motorizados que la transportadora usa con su propio nombre y dominio, como si lo hubiera desarrollado ella. Sus clientes y motorizados solo ven la marca de la transportadora.

Sí. Apuntas tu dominio a Jetby y el sistema configura automáticamente el certificado de seguridad y el sitio con tu marca. También puedes usar un subdominio de jetby.app.

Sí. El sistema registra cada cobro, controla cuánto dinero lleva cada motorizado y genera sus liquidaciones.